Ce projet de consultation a été mené pour un organisme à but non lucratif québécois, œuvrant dans le domaine environnemental. Plus de trois mois ont été dédiés à la collecte de données qualitatives et quantitatives, qui ont servi à aiguiller l’intervention, à cibler les recherches et à nourrir plusieurs pistes de solutions numériques proposées.

De manière non linéaire et itérative au besoin, la méthodologie suivie impliquait des rencontres et des entrevues, une analyse des besoins et formulation des objectifs de l’organisme, une veille concurrentielle, l’élaboration d’un questionnaire et finalement, la conception de profils utilisateurs.

Le rapport de recommandations final se voulait un outil d’aide à la conception et à la prise de décision lors du déploiement en ligne de l’organisme. Il prenait en considération les objectifs formulés en début de mandat par les répondants, ainsi que les limites technologiques et budgétaires de l’organisme. La présence numérique constituait la pierre d’assise du rapport livré et la pérennité de l’organisme a guidé la sélection des recommandations à prodiguer.